Obavijest o načinu pisanog prigovora potrošača

Da bismo uspješno riješili sve povrate i reklamacije, potrebno je da kupci na e-mail adresu: [email protected] šalju sljedeće:

1. Račun ili broj narudžbe za artikle koji se reklamiraju.
2. Fotografije vanjskog pakiranja.
3. Fotografije unutrašnjosti pakiranja i zaštite.
4. Fotografije oštećenih artikala.
5. Popis oštećenih artikala s nazivima i količinom.

Preporuke za kupce:

• Prije kupnje, detaljno provjerite specifikacije proizvoda navedene na web stranici amelie.studio.
• Ako je ambalaža oštećena pri dostavi, ne preuzimajte proizvod i napravite zapisnik s dostavljačem o oštećenju.
• Oštećenja proizvoda uslijed transporta ili skladištenja trebaju se odmah prijaviti na [email protected] za brzo rješavanje problema.

Podnošenje prigovora:

Prigovori se mogu podnijeti putem:

• E-maila: [email protected]
• Poštom: "Amelie - obrt za kreativne usluge, vl. Kristina Rožić", Milke Trnine 2A, 42000 Varaždin

Za brže rješavanje prigovora, molimo navedite broj narudžbe ili računa. "Amelie" će potvrditi primitak vašeg prigovora bez odgađanja i odgovoriti u skladu s važećim zakonima, najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Napomena za personalizirane proizvode:

Za personalizirane proizvode, koji su izrađeni prema specifičnim zahtjevima kupca, ne primjenjuje se pravo na povrat u skladu s općim pravilima o povratu, osim u slučajevima kada je došlo do oštećenja tijekom transporta ili proizvodnje.